Robotic Process Automation

Automação está a impulsionar a transformação digital

Robotic Process Automation (RPA) é uma tecnologia utilizada para automatizar processos que normalmente requerem intervenção humana.

Utiliza os chamados “Robots” para correr aplicações e programas exactamente da mesma maneira que um humano as utilizaria.

O objectivo do RPA é substituir tarefas repetitivas para que os humanos fiquem apenas responsáveis por tomar decisões, lidar com excepções e focarem-se em tarefas com valor acrescentado.

 

Os robots utilizam as mesmas interfaces e ferramentas que os humanos usam, com a diferença que nunca dormem ou cometem erros.

As principais vantagens VS a Automação tradicional são:

  • Rápida implementação
  • Fração do custo
  • Não interfere com o sistema
  • Gerido pela linha de negócio

Impacto da automação na sociedade

PROCESSOS JÁ AUTOMATIZADOS

Serviços

Faturação do cliente

Processamento de reclamações

Processos do contact center: mudança de serviços, atualização de informações, recolha de dados de clientes

Financeiro

Avaliação de crédito e prevenção de fraude

Liquidação de contas e compensação de pagamentos

Consulta de bases de dados públicas

Encerramento automático de contas

Saúde

Digitalização e atualização regular dos ficheiros dos pacientes

Gestão de inventário

Liquidação de faturas

Educação

Inscrição em cursos e gestão de frequência

Processamento de avaliação e boletins de notas

Criação de horários de aulas

High Tech

Processo do cliente

Atualização de dados de clientes

Gestão de reclamações de downtime

Manufatura

Gestão de inventário e Procurement

Processamento de pagamentos

Comunicação com o cliente

Retail

Onboarding, Offboarding e Folha de Pagamento

Gestão de inventários e contratos

Faturação e processamento de devoluções

Análise de vendas

Educação

Pedidos de Benefícios

Prevenção de Fraudes

Atualização de dados do contribuinte

capa

Robotic Process Automation

Descubra como a automação está a impulsionar
a Transformação Digital e como ajudamos os nossos clientes

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Próximos Live Webinares

15 FEV

15h00 - 16h00

Como potenciar o RPA nas empresas?

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15 MAR

15h00 - 16h00

Os desafios do RPA para as empresas Portuguesas

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A nossa abordagem

Metodologia ágil de implementação de RPA

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1. Preparar RPA

Os processos são definidos, avaliados, priorizados e a implementação é planeada.

2. Desenhar Solução

Cada processo a ser automatizado é documentado ("as is" e "to be"), a arquitetura é criada e revista, os cenários e ambientes de teste são preparados e o desenho da solução é criado e documentado para cada processo.

3. Construir RPA

Os processos são automatizados, o workflow é testado e validado e o UAT é preparado.

4. Testar RPA

O UAT é realizado, o workflow é depurado
e o processo é autorizado.

5. Estabilizar RPA

O Go-Live é preparado, o processo é transferido para a produção, monitorizado, medido e as lições aprendidas são documentadas.

6. Melhoria Constante

O desempenho da automação de processos é avaliado, os benefícios rastreados e as mudanças geridas.

Parceria com UiPath

Makes Robots so People
don´t have to be robots

 

UiPath é uma empresa de software que
desenvolve uma plataforma para RPA.

Os Parceiros são aqueles que efetivamente PROJETAM
e VENDEM soluções RPA.

UiPath atinge a mais alta e mais importante posição, como LÍDER, pela  Visão e Capacidade de Execução, no Quadrante Mágico do Gartner de 2019.

 

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