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Customer Relationship Management

Gestão de contactos multicanal

O controlo de acessos no CRM - Customer Relationship Management é efetuado através
de perfis que podem ser atribuídos aos utilizadores. Estes perfis utilizam dados sobre
o proprietário de cada registo e o posicionamento na estrutura orgânica para determinar
se o utilizador pode consultar/alterar/partilhar determinada informação.

 

 

Perfis de acesso

Os perfis de acesso devem ser atribuídos pelo administrador de sistema de acordo com a função de cada utilizador.

Cada utilizador pode ter mais que um perfil, agregando de forma cumulativa as permissões de acesso definidas.

Prevê-se a criação de cerca de 4 perfis de acesso (e.g. gestor, diretor, administrador, administrador de sistema).

 


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