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MARKETING E VENDAS

Gestão de clientes e CRM

A manutenção de um bom relacionamento com os clientes atuais é fundamental para o sucesso dos negócios
(segundo Kotler e Fox, “a aquisição de novos clientes custa entre 5 e 7 vezes mais que a manutenção dos atuais”),
pelo que é essencial armazenar e inter-relacionar os dados das atividades e interações estabelecidas
entre as organizações e os seus clientes.

A nossa área de customer relationship management (CRM) trabalha na análise do comportamento dos clientes
e na implementação de ferramentas que permitem automatizar os processos e as funções de contacto
das organizações com os clientes.

 

O que fazemos

  • Análise e otimização da customer jorney dos clientes;
  • Implementação de ferramentas de customer relationship management (CRM).

 

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