SELECIONE O SEU IDIOMA: PT | EN 

Implementação do RGPD numa IPSS

Em meados de 2017 a Associação de Beneficência Popular de Gouveia (ABPG) começou a preparar-se para as novas exigências do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) no que diz respeito à recolha, tratamento e preservação dos dados pessoais. Esta IPSS (Instituição Particular de Solidariedade Social) selecionou a Leadership Business Consulting (LBC) pelo vasto conhecimento que possuímos do seu negócio, organização, processos e pessoas, decorrente de uma relação de parceria de longo prazo, iniciada em 2006, e das competências da LBC na transformação digital, incluindo um amplo domínio do RGPD.

Um novo paradigma nos dados pessoais

O RGPD, em vigor desde de 25 de maio de 2018, corresponde uma das maiores alterações no tratamento de dados pessoais, aplicando-se a qualquer organismo que lide com os mesmos, e que esteja e/ou faça negócios na União Europeia. De facto, o regulamento prevalece sobre leis nacionais, com grande impacto em todos os departamentos das organizações.

A ABPG tem práticas de gestão como se de uma empresa se tratasse (exceto nas vertentes de marketing e comercial). Com seis áreas de intervenção, 220 funcionários fixos e vários subcontratados, a Associação tem acima de 3.500 clientes/utilizadores de serviços (em áreas que vão da saúde à cultura, passando pelo desporto e lazer, com valências como creches, lares para idosos, unidades de cuidados continuados, etc.). 

O trabalho desenvolvido pela Leadership Business Consulting envolveu três etapas: 
- Uma primeira fase de avaliação (com a identificação dos dados e respetivos tratamentos realizados pela ABPG, a análise de gaps face aos requisitos do RGPD, necessidade de formação dos colaboradores); 
-  Uma segunda etapa que contemplou a conceção de um plano de ação (identificação e planeamento das ações para garantir o compliance); 
- Uma terceira fase de apoio na implementação do RGPD. 

Elevar o nível de exigência

Os principais resultados pretendidos – e obtidos – pela Associação de Beneficência Popular de Gouveia com o projeto levado a cabo pela Leadership Business Consulting compreenderam: 
- O compromisso da instituição para com a privacidade dos dados pessoais, tanto dos utilizadores dos seus serviços como dos próprios colaboradores; 
- Uma melhor prestação de serviços ao cliente no âmbito da proteção de dados (exercício dos direitos); 
- Clarificação das regras a cumprir pelos colaboradores (telemóveis, aplicações informáticas, confidencialidade, etc.); 
- A definição de uma política de privacidade e de tratamento de dados pessoais: melhor noção do tipo de dados pessoais recolhidos; as finalidades do tratamento de dados; por quanto tempo podem ser mantidos; medidas a implementar para assegurar a segurança dos mesmos; 
- Definição de uma política rigorosa em termos de comunicação de dados a terceiros.

Jorge Cravo, partner na Leadership Business Consulting, refere que “este foi um projeto que nos deu especial prazer pela ligação emocional que existe com a ABPG e as suas pessoas, bem como por nos levar a aprender e a criar soluções que não existiam no mercado, uma vez que a aplicação do RGPD corresponde a um novo paradigma de exigência em matéria de proteção de dados pessoais”.

João Pinto, vice-presidente da direção da ABPG, afirma que o trabalho “desenvolvido em parceria com a Leadersip Business Consulting permitiu não só acompanhar e cumprir as novas obrigações em matéria de proteção de dados pessoais, como aproveitar a oportunidade para elevar o nível de exigência no atendimento das pessoas que diariamente procuramos servir”.

 

Artigos relacionados

 

Diferenciação pela qualidade do serviço prestado – O caso da ABPG

Num contexto de massificação das certificações, sobretudo na área da qualidade, será que ainda é possível uma organização diferenciar-se por ter um sistema de gestão da qualidade certificado? Poderão estes sistemas ser um efetivo instrumento de gestão e um apoio ao processo de tomada de decisão e estar interiorizado e aplicado no dia a dia de uma organização? 

 

A sua organização está preparada para a Indústria 4.0?

Empresas de todos os setores no globo estão a adotar a Indústria 4.0. Já não se trata de “temos tempo, é uma tendência de futuro” – a também denominada Quarta Revolução Industrial está aí. É uma realidade. A sua organização está preparada?

 

Gestão da mudança: 3 regras para líderes

A maior parte dos insucessos nos processos de mudança acontece porque não existe um foco partilhado definido logo no início.
Email

Lorem ipsum dolor sit amet, consect adipisicing elit, sed do eiusmod tempor.