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Reestruturação de uma gestora de serviços e equipamentos culturais


Uma empresa responsável pela prestação de serviços culturais em Lisboa, bem como pela gestão de vários equipamentos culturais na capital portuguesa, teve de rever a estrutura orgânica, com particular enfoque nos serviços centrais, de forma a reforçar a dinâmica organizacional.

Incrementar a capacidade de resposta

Tendo em conta a incorporação de novos equipamentos (museus), foi identificada a necessidade de incrementar a capacidade de resposta e de agilizar as interfaces organizacionais da empresa. A Leadership Business Consulting foi escolhida para a acompanhar na reestruturação organizacional, apoiando o processo de aumento de eficiência, promovendo a articulação entre as diversas áreas, o reforço de competências críticas para o negócio e uma maior orientação para resultados.

Promoção da integração

Foram criados cenários de organização com atribuições, KPI (Key Performance Indicators, indicadores-chave de desempenho) e pontos críticos de sucesso. O projeto final implementado envolveu a promoção da integração e dos relacionamentos internos entre as unidades orgânicas; o reforço de competências críticas para o negócio (como liderança, gestão, comunicação, etc.); o potenciar da orientação para resultados com indicadores objetivos e a responsabilização dos níveis organizacionais; e ainda promover, valorizar e desenvolver as competências dos colaboradores.

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